Customer Relation Officer

Lowongan Kerja Customer Relation Officer – PT Samudra Karya Mustika adalah perusahaan yang bergerak di bidang pelatihan dan pendidikan dengan basis di Yogyakarta. Sebagai salah satu perusahaan yang terus berkembang, PT Samudra Karya Mustika selalu berupaya memberikan layanan terbaik kepada klien dan mitra bisnisnya. Saat ini, perusahaan membuka lowongan untuk posisi Customer Relation Officer. Posisi ini sangat strategis, mengingat pentingnya peran dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka terhadap layanan yang diberikan.

Lowongan ini terbuka bagi individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada pelanggan, dan mampu bekerja dengan tim. Sebagai Customer Relation Officer di PT Samudra Karya Mustika, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai kebutuhan pelanggan, memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi, serta memastikan bahwa setiap klien mendapatkan pengalaman yang positif. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang profesional dengan prospek karir yang menjanjikan.

Posisi            : Customer Relation Officer
Penempatan : Yogyakarta

Tugas dan Tanggung Jawab

• Mengelola dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi menghasilkan kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Menangani keluhan dan masalah yang dihadapi oleh pelanggan dengan cepat dan efektif, serta memberikan solusi yang tepat.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Mengembangkan strategi komunikasi yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat hubungan bisnis.
• Melakukan follow-up secara rutin kepada pelanggan untuk memastikan bahwa kebutuhan mereka terpenuhi dengan baik.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa semua permintaan dan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Menyusun laporan rutin mengenai feedback pelanggan dan menyarankan perbaikan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mengembangkan program loyalitas pelanggan yang inovatif untuk meningkatkan retensi pelanggan dan nilai bisnis jangka panjang.

Persyaratan

• Minimal lulusan D3 dari berbagai jurusan, diutamakan dari bidang komunikasi, pemasaran, atau bisnis.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi yang sama atau di bidang yang relevan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan orientasi pada hasil.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Berpenampilan menarik dan memiliki sikap yang ramah serta profesional.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office.

Berkas Yang Dibutuhkan

• Surat Lamaran Kerja yang ditujukan kepada HRD PT Samudra Karya Mustika.
• Curriculum Vitae (CV) terbaru yang memuat informasi lengkap mengenai riwayat pendidikan dan pengalaman kerja.
• Fotokopi Ijazah dan Transkrip Nilai yang sudah dilegalisir.
• Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku.
• Fotokopi Sertifikat Pendukung yang relevan dengan posisi yang dilamar.
• Pas Foto terbaru ukuran 4×6 sebanyak 2 lembar.
• Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) yang masih berlaku.
• Referensi Kerja dari perusahaan sebelumnya, jika ada.

Harapan Kinerja

• Menunjukkan kemampuan komunikasi yang baik dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
• Mampu memberikan solusi yang cepat dan efektif atas setiap permasalahan pelanggan.
• Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui layanan yang profesional.
• Mencapai target retensi pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melakukan koordinasi yang baik dengan tim internal untuk memastikan kelancaran pelayanan.
• Menyusun laporan yang akurat dan tepat waktu mengenai feedback pelanggan.
• Proaktif dalam mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Mematuhi standar operasional perusahaan dalam setiap tugas yang dijalankan.

Benefit dan Kompensasi

• Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar industri dan posisi yang dipegang.
• Tunjangan kesehatan yang mencakup rawat jalan dan rawat inap untuk karyawan.
• Tunjangan transportasi yang memadai untuk mendukung mobilitas kerja.
• Bonus tahunan berdasarkan kinerja individu dan pencapaian perusahaan.
• Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan karir yang disediakan oleh perusahaan.
• Program asuransi jiwa untuk memberikan perlindungan tambahan kepada karyawan.
• Fasilitas tempat kerja yang nyaman dan mendukung produktivitas.
• Kesempatan untuk berkarir di perusahaan yang terus berkembang dengan prospek jangka panjang.

Tantangan dan Peluang

• Menghadapi berbagai tipe pelanggan dengan kebutuhan dan harapan yang berbeda-beda.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat dalam situasi yang mendesak.
• Meningkatkan loyalitas pelanggan di tengah persaingan bisnis yang ketat.
• Beradaptasi dengan perubahan kebijakan perusahaan atau pasar yang profesional.
• Menjaga keseimbangan antara kepuasan pelanggan dan pencapaian target bisnis.
• Memperluas jaringan pelanggan melalui strategi komunikasi yang efektif.
• Menghadapi tantangan dalam menjaga kualitas layanan di tengah volume pekerjaan yang tinggi.
• Menjadi bagian dari tim yang inovatif dan proaktif dalam mencari solusi terbaik bagi pelanggan.

Kesimpulan

Posisi Customer Relation Officer di PT Samudra Karya Mustika menawarkan peluang karir yang menjanjikan di industri pelatihan dan pendidikan. Dengan tanggung jawab yang signifikan dalam menjaga hubungan dengan pelanggan, posisi ini cocok bagi Anda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada layanan. Selain gaji yang kompetitif, PT Samudra Karya Mustika juga menyediakan berbagai benefit yang menarik dan mendukung pengembangan karir Anda.

Bergabung dengan PT Samudra Karya Mustika berarti Anda akan bekerja dalam lingkungan yang profesional dan penuh tantangan, dengan peluang untuk berkembang dan mencapai potensi maksimal. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk menjadi bagian dari perusahaan yang terus berkembang dan berkomitmen terhadap kepuasan pelanggan serta pengembangan karyawannya.